Question

华为mate7耳机孔插不进去数字耳机是什么问题？

Answer 1

一、如果您打开了“关闭USB音频转接”功能，导致数字耳机识别异常

请您进入“设置”，在上方搜索栏输入“关闭 USB 音频转接”并点击进入，将该选项关闭。（如搜索不到则不涉及，继续下一步排查）

二、请确认Type-C接口与手机接口是否接触好

请您确认Type-C接口与手机接口是否接触好，有无松动迹象，建议您重新拔插一次。

三、请您检查一下接口处是否有进水或脏污

接口处有入液脏污，可能会导致接口短路，请您检查下Type-C接口与手机接口中是否进液体、是否有异物或损坏，建议您及时清理或更换。

清理方法：请您先关机，然后使用干燥的吸水纸巾或吸水布清理Type-C插头和手机接口（注意纸巾碎屑掉入接口中），放在通风良好的地方风干3~4小时。

四、请您检查是否为原装Type-C数字耳机、数据线或转接线

如果您使用的不是原装Type-C数字耳机、数据线或转接线，可能存在兼容性问题导致手机识别异常，建议您更换能正常使用的线材或者使用原装Type-C数字耳机和转接线尝试。

五、以上方法仍无法解决

通过以上方法若仍无法解决，请提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带手机和耳机或转接线及相关购机凭证到附近的客户服务中心检测。客户服务中心可以通过以下链接进行查询：

客户服务中心

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