Question

为什么手机经常死机或者自动关机？

Answer 1

若使用的是vivo手机，手机出现死机的情况，可以尝试强制重启设备恢复使用。

强制重启手机的方法：

1、平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
2、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
3、Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

如果设备能够恢复使用，建议尝试以下方法避免故障再次出现：

①、对于运行单个应用死机的情况，建议进入应用商店--管理--应用更新中，将应用升级到最新版本，以便提升应用的兼容性和稳定性。 

②、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死。建议定期使用i管家清理空间，以便保持设备的良好状态。 

③、建议进入设置--系统升级，在线检测升级，将手机系统升级到最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。

若强制重启无法恢复使用或者以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

手机自动关机处理方法：

1、检查是否运行不兼容的应用程序 

如果近期通过非应用商店渠道安装应用，建议卸载此应用软件后尝试。
2、检查手机存储空间是否充足
存储空间不足可能导致手机自动重启，请进入i管家，通过“空间清理”释放空间，确保存储空间充足。
3、服务中心检测
若以上方法没有帮助到您，建议前往附近的服务中心获取帮助。

手机使用注意事项：
1、尽量避免在低温、高温或温差较大的环境中使用手机。手机内置温度保护功能，温度过低可能会触发低温保护，温度过高可能触发热保护，温度过低或过高时均会导致自动关机或重启；
2、确保设备电量充足，电量不足时手机会自动关机；
3、检查手机的按键是否卡住（如保护壳等物体卡住按键），因为电源键和音量下键同时按住10秒以上设备会触发强制重启；
4、检查手机是否设置了定时开关机（进入设置 ，搜索并进入“定时开关机” ），如果设置过定时开关机的功能，手机会在特定时间自动开关机；
5、如果手机有摔损、进液的情况会导致运行不稳定，需携带设备前往服务中心进一步检测。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

1、可能是因为电池和手机主板的接触不好，还有就是电池的不规律充电，导致电池内部电压不稳定引起死机，解决办法就的重新激活电池，放完电后要充满，三次即可。

2、对手机的保养不是很理想，例如长期开机，使手机没有时间储存和休息，手机温度太高，长期在高温的情况下工作，还有就是可能摔到过，导致某些地方接触不严，还有就是下载的软件和文件太多，使手机CPU用量和进程过大，导致死机。

3、也可能是内存卡太大了，手机主频带不起来，或者是电池不行了，老了。

4、还有可能是水货，内部零件的更换导致机器不好用，还有就是电池的性能不好，损害手机。还有就是可能在下载东西的时候沾染病毒使病毒操控某项程序致使关机或死机现象。

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Answer 3

1、华为手机使用过程中出现自动关机问题现象后，可通过“我的华为”App进行自检判断具体关机原因：

2、打开我的华为>服务>检测与帮助>开关机与运行“开机异常，自动关机”>“自动关机，重启检测”(备注：如果手机找不到上述路径，请进入我的华为>我的>检查更新，更新“我的华为”和“智能检测”到最新版本。）

若以上操作都无法恢复正常，可能是手机硬件出现故障，请提前备份好重要数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修，也可参与华为门店”惠修一口价”活动。 

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