Question

我手机丢了，淘宝帐号不知道了，怎么办呢

Answer 1

1、首先百度入口搜索淘宝网，进入网站首页的登入界面，如下图

2、点击淘宝网后进入登入界面，在左上方找到请登入按键，点击进入登入网页即可

3、这里不需要登入，我们只是需要这个入口，所以点击切换成账号密码登入选框

4、下方有忘记会员名和忘记密码，这边先点忘记会员名

5、按系统提示输入身份证号码和姓名即可

6、信息填写好后，会出现一个二维码，这个时候需要用手机打开淘宝app，用扫码功能扫描二维码，完成人脸识别和身份认证。

7、完成后手机页面显示认证成功，电脑页面自动跳转到身份所以淘宝账号信息，选择需要找回的账号即可，选择然后提交

8、系统显示找回成功，上面会显示所有的绑定信息。