Question

退货后卖家收到货了但都不退款,怎么处理

Answer 1

淘宝客服介入处理。

1、首先要在网页上找到退款页，然后点击退款，需要输入退款原因，其中有一个是双方协调一致退款，建议点击这个选项。如交易已经成功，消费者可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击投诉维权，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。

2、如果你查物流信息时发现你所退的货已经被签收了，如果卖家已经收到货，那么卖家就会退给你了。如果卖家没有收到货，但物流信息显示已经送到，那么你就打物流电话查询情况。如果物流说已经送到，而卖家也已经收到物品了，但卖家不想给你退款，那你就打淘宝的投诉电话，告诉淘宝客服情况，店铺卖家不退款，那么淘宝也会帮忙退给你的。

淘宝网简介：

淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站之一，也是世界范围的电子商务交易平台之一，亚太地区较大的网络零售、商圈，该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。 

2003年5月10日，淘宝网由阿里巴巴集团投资创办，slogan是淘你喜欢。2005年，淘宝网超越eBay易趣，slogan变成了淘我喜欢。2021年8月30日，淘宝宣布更换新的slogan为太好逛了吧。截至2022年11月淘宝官网显示，网站拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。