Question

移动宽带如何退？

Answer 1

中国移动退宽带其实很简单，找对方法可以很快就解决了。

1、本地：带身份证去营业厅或者带复印件也可以，前台人员会做挽留工作，可以表明态度坚决不要，坚持拆机就行。然后办理相关手续完成退订业务。

2、外地：打10086直接人工，说明要注销宽带，并强调人在异地，当地没朋友。对方如果说不能办理，你可以告诉他，你准备到工信部咨询下，或者让客服转接投诉部门处理。对方会申请，并告知48小时处理，这样很快就可以解决了。

中国移动宽带退订的流程

1、带身份证原件到移动公司营业厅办理销户。如安装宽带时候有付过光猫押金，需退还给移动公司，结算费用，方可正式销户。如果是销户代办：需要代办人带上户主身份证原件及代办人本人身份证原件到服务厅办理。

2、在移动官网沟通100营业厅办理预销户。如客户包年到期未使用（未产生流量），可以向营业人员提出减免当月产生的费用，营业人员待核实后将予以减免；如用户对费用有疑问，您可以至移动沟通100营业厅咨询。宽带包年到期当月，您可以至移动沟通100营业厅办理预销户，次月至移动沟通100营业厅办理正式销户。

3、拨打移动客服10086进行宽带预销户。预约销户之后，缴清费用，如安装的时候付过押金有光猫的，需要退还给移动公司，即可正式销户。