Question

科学的思考》读书笔记

Answer 1

生活和工作中会有各种各样的问题，面对这些问题，如何解决？有没有一套方法可以供学习？答案是有的。在《科学的思考》这本书中就详细介绍了这件事。

书中主要是以工作中的事为背景，但是我想工作和生活是相通的，方法也可以用来思考生活中的问题。

先来介绍下理论。

1.首先是问题的定义。

所谓「问题」，是指「现状」与「应有的姿态、理想的状态」相比 时存在差距的一种状态。

「问题」分为发生型问题、探索型问题和设定型问题三种类型。

2.问题的类型

发生型问题（可视问题）

发生型问题指的是那些能够直接看到的问题。例如，产品质量不合 格，客户投诉发生，目标未能完成等等。对于这一类问题，需要找出根 源，采取对策。 发生型问题可以分为「与预定标准产生偏差的问题」（偏离型问题） 和「没有达成预定目标的问题」（未达型问题）两种。

探索型问题

探索型问题是指那些目前看来没有什么不妥之处，基本上能过得 去，但希望进一步改进的一种状态。也可以说是因为不满足于现状，为 了达到更高的目标，通过与标杆*相比较而有意图地考虑出的问题。这种 状态即使置之不理也不会成为问题而发生，不去注意的话永远也不会出 现。 探索型问题可以分为「用改变现状来加以改善的问题」（改善型问 题）和「更加积极地强化与充实的问题」（强化型问题）两种

设定型问题

设定型问题是指如何解决在未来的某种条件下所存在的问题，如伴 随着新兴事业的开拓所预测的问题。探索型问题的覆盖范围是从过去到 现在，而设定型问题的特点是与过去和现在无关。

3.问题的解决方案:

解析式手法

对于那些能够观察得到并且必须加以解决的「问题」，可以通过「解 析式手法」来分析问题，把握因果关系。这种手法是通过从结果到原因的逻辑推理，找出问题发生的原因，通过排除原因来达到解决问题的目 的。 在运用该手法进行分析与解析时，其特征是充分利用质量管理（QC, Quality Control）的统计方法。依据事实，明确问题的结果与原因的关系，通过对影响结果最大的原因采取对策，从根本上解决问题，防止问题的再度发生。

设计式手法

对于那些问题虽然还没有发生，但为了将来能达到更好更高的水准 而设定的「课题」，「设计式手法」可以帮助我们制定更高的目标，并 为了实现这个目标而创造出崭新的方法和机能。 这种手法的要点，在于面向未来的预测和设想，它需要运用者具有高度的思维能力。 明确要实现的目的，集思广益，研讨对策，从中选出最佳方案并付诸于实施。

以上方法让我的思维从问题中先独立出来，仿佛有了第三只眼睛，抽离在问题中的迷茫和情绪，更理智的来看待问题。其次，下一步就是根据这两个思路来找解决办法。