Question

申通，问题件，正在派件什么意思？

Answer 1

快递公司的问题件指的是由于联系信息有误、电话无人接听、超出派件范围、节假日顺延等因素造成的快件无法及时派送，扫描为问题件告知发件方和收件方快件暂时无法派送，需要次日派送或者上门自提的情况。

只要不是超出派件范围或者收件方要求上门自提，其他类型的问题件都会在节假日后或者次日继续安排投递派件，所以显示问题件说明派件失败，造成了延迟，之后正在派件说明快递员已经开始二次派件，收件方只要保持联系方式畅通，当天就可以收到派件。

Answer 2

问题件有的时候不见得是真的有问题。只要是在派送就可以了。如果是今天在派送，你就先等等，四点半之前如果还没到你手上，再去申通查询。