Question

如何处理客户拖欠货款？

Answer 1

先通过客户背调，拿到客户方更多人的联系方式~
1、内部催收/友好协商
（1）早预防，货款到期前一周，通过邮件或电话等方式提醒客户，若无回应，坚持多提醒几次，避免客户因忙碌或大意忘记付款时间；
（2）如果货款已到期，加大联系力度，让客户知道你已经开始追讨货款，保持风度，不偏激，也许客户是因特殊情况仍未看到你的催款提示；
（3）货款到期后一周，客户仍无回音，则打电话询问具体情况，了解未付原因及问题所在，如有争议协商解决，并为客户提供建议性的付款计划；
PS：向客户催款时，首先要十分清楚地知道每一份订单、每一项货款及每一个客户的详细情况，做到心中有数，有条不紊，这样可以提高客户准时付款的配合度。
（4）货款到期后一个月，客户仍未付款，则根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金，并将之明确告知客户，给对方一定压力。
2、委托专业的第三方机构催收
企业自行催收3个月，依然没有结果，应该尽快委托专业的第三方催收机构处理。专业商账催收公司的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，可根据债务方特点制定最合适的催收方案，本地化催收的成功率会大大更高。
3、诉讼催收
针对一些没有还款意愿的老赖客户，诉讼催收不失为一种有效的回款方式。这些客户通常并未料到国内企业会起诉，因此一旦收到传票，会及时联系债权人协商还款。但需要注意的是，诉讼催收针对的是有能力还款却拒不还款的客户。
若客户无偿还能力，则不建议选择诉讼，因为诉讼时间长、成本高、劳心劳力，即便胜诉也无法收回欠款，企业反而损失更多。国内企业可以在选择诉讼催收之前先委托第三方机构对案件进行分析，第三方机构会给企业一个切实可行的解决方案。

Answer 2

签订规范合同是对付清欠的有力武器 在当前的买方市场的环境下，很多出企业为了开拓业务，采取赊销方式，先发货，后收款，这无疑为经销商的风险转嫁提供了机会。另外，很多国内外贸企业也采用付款交单或承兑交单方式，在这两种方式下，银行也只是提供转交单据、代为提示单据、代为收款转账等服务，在经销商 拖欠货款 或拒绝提货的情况下，企业的利益也得不到保障。 考虑到其中的巨大风险，我们建议企业停止对拖欠货款的经销商供货的同时，向这家经销商发出了 律师函 。在律师函中，详细列明了双方书面合同约定的付款时间、 违约责任 及仲裁条款等。 知己知彼及时补建风险规避机制 其实，在很多情况下，企业收款的风险是可以自己避免的。不少中小企业在风险控制上做得远远不够，没有建立起有效的风险规避机制，很多企业只是凭感性经验做事，缺乏对客户的信用评估，公司的销售流程也不够规范，比如不签订书面合同，或签约不合规范，缺乏对经销商的有效约束条款，也没有约定对自己有利的争议解决方式，使很多企业既无法合法主张债权 为更好地保护自己的利益，企业应当建立起有效的风险评估与预防机制。鉴于收款风险较高的情形，建议企业可以从以下几点做起，及时补救，将风险降到最低程度。 1、密切关注经销商资金周转情况，建立与完善企业的信用管理制度，加强与客户的联系，通过多种方式了解其资信状况,一定要随时了解对方的商业信誉度以及商业资讯。 2、出现经销商拖欠货款、资信状况恶化的情况时，应及时采取措施，比如停止继续供货等，防止损失扩大。 3、尽量签订书面合同并完善合同条款。企业在产品库存大、新旧产品更换时期的背景下，常常会为减轻库存压力而放松信贷的政策，或因为长期关系有意无意地对合作已久的贸易伙伴“放松警惕”。企业在接这些定单时要在合同中备注：定单数量、质量、款式、付款方式达成一致后，毁约方将负责所造成的所有责任。很多企业与客户的合作基于一种商业信用，不重视书面合同的签订及相关单据的收集，这往往会给企业带来很大隐患。 另外，企业在签订书面合同时，应注意在合同中约定违约条款，约定经销商不按期付款的责任，同时要注意合同中的法律适用与争议解决条款。 4、收集保存好单证及双方的往来函电等资料，以备不时之需。 5、严格履行在合同中卖方的义务，以免给经销商拒收货物或拖欠与拒付货款落下把柄。 6、在经销商拖欠货款后，企业不能心存侥幸，而应尽早采取措施，比如 委托律师 事务所，通过合作 律师 事务所核查对方的资信状况，尽快采取法律途径 追讨欠款 ，一旦延误了时机，经销商破产倒闭后，就不用还债，企业就会血本无归了。 总之，为了保障企业的正常运营与发展， 如何处理客户拖欠货款 是当今市场经济体制下，企业必须要考虑的问题，企业必须采取周密的方案措施和妥善的处理方法，有效运用法律手段综合防治客户贷款拖欠，将贷款被拖欠的可能性减小到最低。