Question

微信语音为什么听不见对方说话？

Answer 1

以微信7.0.15版本为例，微信听不到对方说话的原因大致有五种，具体的原因如下所示：

1、可能是手机处于静音模式，所以听不到对方说话。将手机的静音模式关闭后尝试。

2、也有可能是手机的媒体音量设置过低，导致听不到对方说话。将手机的媒体音量增强进行尝试。

3、还有可能是当前所处环境的信号较差，或者网络有问题，导致听不到对方说话。移步至信号良好的位置尝试。

4、或者是微信的权限受限制，导致无法听到对方说话。打开手机设置，在权限管理中打开微信的权限。

5、又或者是手机听筒损坏，从而无法听到对方说话。到专业的手机维修中心进行检测和维修。

用户可以尝试重启手机，也可以尝试恢复手机出厂设置，如果都无法解决，建议到当地的售后服务中心进行检测和维修。

Answer 2

若使用的是vivo手机，可参考以下方法排查：
1、可能是当时的网络或服务器异常，建议结束通话后，更换其他网络或时间段再重新拨打试试；
2、可能是通话的音量太小或调至静音了，可以按音量+键，将通话音量调大一点看看；
3、确认软件的录音权限是否开启，建议进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--录音--找到软件--设置为允许；
4、进入设置--系统升级，升级到最新系统版本；
5、确认麦克风是否被堵住，或存在其他无法使用的情况（如：打电话同样也听不到声音），建议将机器送至客户服务中心处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
6、更新软件可以修复软件中的已知bug，若长时间不更新，可能会影响正常使用，请将进入应用商店--管理--应用更新中，点击软件后面的更新来升级软件后使用。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

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