Question

vivo手机下不了软件怎么办？

Answer 1

若是vivo手机在应用商店无法下载软件，可以按以下方法解决：

一、首先确认手机当前连接的网络是否可用或网速是否良好，若不可用或网速较差，建议更换网速较好的网络试试。

二、可能是当前时段服务器异常，建议更换一个时间段尝试看看。

三、可能是平时在使用应用商店时缓存了一些异常的数据，导致手机出现异常下载软件失败。建议进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到应用商店，在存储中清除应用商店缓存的数据再下载程序。

• 具体操作步骤（以vivo Y79为例）：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、应用程序

4、全部

5、找到应用商店

6、存储

7、点击清除缓存即可

四、进入应用商店--管理--下载安装，删除软件下载记录后再重新下载。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击应用商店

2、管理

3、下载安装

4、点击“∨”图标选择删除即可

若以上方案尝试后仍无法解决，建议可以进入vivo官网-开发者平台-vivo手机助手中找到应用商店，选择“点击下载”即可。

• 具体操作步骤：

1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”

2、鼠标滑至底部点击“开发者平台”

3、点击底部的“vivo手机助手”进入

4、选择第二页点击“应用商店”

5、点击下载即可

Answer 2

若是指的无法下载软件可排查以下方面：

1、首先检查当前连接的网络，网速是否良好，建议更换网络试试；

2、可能当前时段服务器异常，建议更换时间段尝试；

3、进入设置--应用与权限--应用管理--应用商店--权限，打开存储权限再重新下载；

4、进入设置--系统管理--多用户，确认是否有设置多用户模式，取消多用户设置或另一个用户模式下卸载该应用，切换主用户下载；搭载Origin OS及以上系统的机型均支持多用户，可进入设置--系统管理--关于手机，查看系统版本。

5、备份好数据，进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--存储--清除缓存的数据；

6、若需安装系统应用，OriginOS 3机型可进入设置--应用与权限--系统可卸载应用找回；

其他机型可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角“：”或更多--内置应用管理--找到对应应用，点击安装；

7、删除软件下载记录后再重新下载；

8、请检查存储空间是否足够，建议使用i管家及时清理存储空间，并卸载不常用的软件，保持足够的空间。

若有更多疑问或者是其他的情况下无法下载软件，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

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