Question

我的华为p7手机现在充电很慢，一天都充不满，怎么回事？

Answer 1

Ascend P7电池容量2500mAh，标配5V/1A充电器，数据/充电接口支持Micro USB，理论充电时间<3小时。

建议进行以下排查：

（1）请使用标配充电器和数据线进行充电；保证充电时充电器、数据线、手机充电接口接触良好；接头和插孔保持清洁。

（2）在充电时建议不要使用手机，尤其请关闭视频、游戏等耗电高的应用程序。

如果手机充电时玩游戏看视频上网时，充电器输入电流的一部分需要抵消屏幕等手机硬件在使用时消耗的电量，导致给电池充电的电流会减小，充电速度变慢。

（3）建议备份数据后将系统升级至最新版本，卸载手机中的高耗电应用，充电前清理手机后台应用或尝试关机充电，看能否改善。

（4）建议更换充电器尝试，如更换充电器后可以正常充电，则可能是充电器和数据线故障。

如果尝试上述操作后问题仍无改善，建议备份数据后携带手机和购机发票前往华为客户服务中心进行检修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务>服务网点” 页面，可以查询到最近的服务中心。

2、可以在华为官网中查询服务中心地址。

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。