Question

开机时，启动了windows，但进入不了桌面,请问该怎么办？谢谢！

Answer 1

如果开机时启动了Windows，但无法进入桌面，您可以尝试以下几个步骤：

• 检查是否有外部设备或媒体连接到计算机。有时，USB闪存驱动器、CD/DVD光盘、外部硬盘驱动器等设备可能会阻止Windows启动。如果有任何外部设备连接到计算机，请断开连接并重启计算机，然后尝试重新进入Windows。

• 进入安全模式：开机时按F8键多次，进入高级启动选项，选择“安全模式”启动，可以避免某些系统服务或驱动程序的影响，并且在这种模式下可以更轻松地诊断和解决问题。

• 修复启动问题：使用Windows安装媒体（光盘或USB驱动器）启动计算机，并选择“修复您的电脑”选项。然后选择“故障排除” > “高级选项” > “启动修复”，Windows将自动检测和修复任何启动问题。

• 重置计算机：如果上述方法都无法解决问题，可以考虑重置计算机。在Windows安装媒体启动后，选择“安装” > “下一步” > “安装现有的Windows” > “保留个人文件和应用程序”，然后按照指示完成重置过程。

Answer 2

先按热启动键（组合）试试看反应：
1、没反应就重启“最后一次配置”、“安全模式”来解决有关软件问题（如果是安装软硬件后发生，此时可卸载）。
2、出现任务管理器，则可能是病毒造成的影响。可以试：在任务管理器下，结束explorer.exe进程，原后重新运行（新任务）windows下的explorer.exe进程。
3、GHOST恢复等手段。