Question

vivo手机打电话对方听到杂音是什么回事？

Answer 1

通话有杂音，请参考以下方法处理：
1、请将通话音量调节至最大
通话过程中，按音量上键，将通话音量调大。
2、确认是否连接了蓝牙设备
如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看。
3、确保听筒、麦克风、扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞（使用屏幕发声的机型无需排查听筒出声孔，NEX、NEX S为屏幕发声机型）
请注意观察手机保护壳、贴膜是否有遮挡出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。
4、查看手机信号是否良好
如果手机信号不好，会影响通话质量，建议前往信号良好的区域通话测试。
5、对比测试
和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。
6、建议开通VoLTE高清通话业务（联系运营商开通）
如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
7、升级系统
请将手机升级至最新版本使用查看。
8、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。

Answer 2

当手机机通话有杂音、不清晰，可以尝试以下方法操作：

一、将电话挂断重拨，观察是否还是同样存在。

二、重启手机查看是否恢复。

三、更换网络环境试试。

四、进入手机设置--系统升级--检测并更新系统。

具体操作步骤：

1、在手机桌面找到设置

2、进入设置找到更多设置

3、检测查看是否是最新版本

五、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会清除手机中的数据）。

操作步骤：

1、在手机桌面找到设置

2、进入设置找到更多设置

3、进入找到恢复出厂设置

4、进入点击还原出厂设置

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