Question

手机为什么会自动关机？

Answer 1

若使用的vivo手机，出现手机自动关机的情况，可以参考以下处理方法：

1、检查是否运行不兼容的应用程序 

如果近期通过非应用商店渠道安装应用，建议备份好数据后，卸载此应用软件后尝试。
2、检查手机存储空间是否充足
存储空间不足可能导致手机自动重启，请进入i管家，通过“空间清理”释放空间，确保存储空间充足。
3、服务中心检测
若以上方法没有改善，建议提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

送来手机使用注意事项：
1、尽量避免在低温、高温或温差较大的环境中使用手机。手机内置温度保护功能，温度过低可能会触发低温保护，温度过高可能触发热保护，温度过低或过高时均会导致自动关机或重启；
2、确保设备电量充足，电量不足时手机会自动关机；
3、检查手机的按键是否卡住（如保护壳等物体卡住按键），因为电源键和音量下键同时按住10秒以上设备会触发强制重启；
4、检查手机是否设置了定时开关机（进入设置 ，搜索并进入“定时开关机” ），如果设置过定时开关机的功能，手机会在特定时间自动开关机；
5、如果手机有摔损、进液的情况会导致运行不稳定，需携带设备前往服务中心进一步检测。

若有更多疑问，也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

1、APP应用软件没有完全退出，仍然在运用状态

有的时候，正在手机上看视频、玩游戏，发生了紧急的事情，没有采用Home键退出，而是采用待机键关闭手机屏幕。不是正常的手机待机状态，大家都知道安卓系统的APP软件是非常消耗资源的，这个时候APP软件还在运行状态，消耗手机CPU和内存，手机用电量当然快，很快手机就没电了，导致自动关机。

2、关闭后台进程数据链接

进入三星手机的系统设置-应用-正在运行的软件，可以看到一个软件的列表，软件下面有1个进程和1个服务。APP软件明明退出了，怎么还在运行，实际上都软件都在后台以服务的形式进行运行，而且还可以和服务端进行数据交互。每次交互都会消耗资源，损失电量和流量。

找到系统设置-网络-关闭后台运行时允许联网。

3、电池老化

现在的手机电池都是聚合物锂离子电池聚合物电池，都有一个充放电周期，一般使用1年多以上的手机，锂电子活跃度下降，电池耐用度也下降。电池使用长了，可以考虑更换一块新电池。

如果三星手机可以手动启动，则问题出在电池上。

4、电池断电保护

手机电池都有断电保护功能，比如电池已经充满了，还继续充电，断电保护机制就会启动，防止电池收到损坏。当然如果手机电流发生异常过大，电池也会启动断电保护机制，这时候的现象就是手机自动关机。

5、电池接触不良

维修大师遇到过类似的情况，开车都时候，手机放在车上略有颠簸，拿起手机一看手机自己关机了。手动启动，正常有电量。这种情况都是电池接触不良导致，打开后盖拔下电池，重新安装一下电池即可。