Question

绩效考核管理办法

Answer 1

　绩效考核管理办法（一）： 　　一目的

　　加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水平，确保落实公司经营目标;

　　调动员工进取性，强化员工的职责意识和目标导向，促使员工不断地改善和提高工作质量和工作效率。

　　二适用范围

　　公司所有部门;

　　公司除领导班子成员试用期员工以外的所有在职员工。

　　三考核周期

　　分为月度考核和年度考核。月度考核具体周期为上月日至本月日为一个月考核周期，年度考核取该年个月考核结果的平均值。

　　四考核原则

　　指标量化考核原则。考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标必须具体。绩效考核办法实施细则公平公正公开原则。

　　可行性原则。工作任务和工作标准是能够到达的。

　　绩效改善与提升原则。经过与员工进行绩效沟通，帮忙员工全面客观地了解自身不足和优势，促进其绩效得到改善提升。

　　监督和控制原则。对绩效考核过程和绩效工资二次分配进行监督和控制。

　　五考核结果的应用

　　部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩，作为年底评选优秀单位的主要参考依据;

　　员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放薪资增减职级升降评选先进的依据。

　　六考核的组织与职责

　　公司设立绩效考核领导小组。由总经理副总经理总经理助理组成，总经理任组长。职责：一是负责对考核工作的指导检查和监督;二是负责对争议申诉问题的裁定。

　　绩效考核领导小组下设绩效考评小组。由人力资源部及相关职能部门人员组成，人力资源部经理任组长。职责主要是负责组织每月对职能部门项目部专业公司计划重点工作完成情景的审核以及日常工作临时工作的抽查评分;负责月度考核结果的公示报批。

　　七考核对象

　　分为部门考核和个人考核两部分。

　　八部门考核

　　(一)考核依据

　　公司年度月度计划工作;

　　与公司签订的目标管理职责书;

　　公司确定的物业管理服务标准;

　　质量管理体系文件和相关工作制度标准以及重要的会议决议;

　　部门工作职责。

　　(二)考核资料

　　对项目部的考核资料。项目部综合收费(含水电费)指标考核按照《项目部提成工资计提分配办法》执行，部门管理业绩按照以下资料进行考核。

　　()月度计划重点工作(分)

　　由公司考评小组对公司核定的项目部月度计划重点工作完成情景进行考核。

　　()服务指标(分)

　　由公司考评小组按照公司确定的物业管理服务标准对项目部进行抽查评分。

　　()管理指标(分)

　　由公司考评小组从公司财务指标客户指标基础管理指标学习改善指标四方面进行考核。

　　()月度计划及时性与编制质量(分)

　　按照《公司计划管理办法》要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责供给。

　　以上对项目部考核资料详见《项目部月度绩效考核表》(附件)

　　对职能部门专业公司考核资料

　　()月度计划重点工作(分)

　　由公司考评小组对职能部门专业公司月度计划重点工作完成情景进行考核。

　　()日常工作(分)

　　由公司考评小组将职能部门专业公司日常各项工作列成各项量化指标，每月对其进行抽查评分。

　　()临时工作(分)

　　当月公司领导或公司突发事件临时安排给部门的重要工作，如当月部门无临时工作，分值列入日常工作范围。

　　()月度计划及时性与编制质量(分)

　　按照《公司计划管理办法》要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责供给。

　　以上对职能部门专业公司考核资料详见《职能部门专业公司月度绩效考核表》(附件)

　　(三)考核结果与绩效工资总额计算

　　考核结果与部门绩效工资总额兑现的计算系数

　　绩效成绩区间 对应绩效工资系数

　　分数> 。

　　≤分数≤

　　≤分数< 。

　　≤分数< 。

　　≤分数< 。

　　≤分数< 。

　　≤分数< 。

　　≤分数< 。

　　≤分数< 。

　　≤分数<

　　分数<

　　级名称 。 。 对应绩效分数区间 对应绩效工资系数 优秀

　　良好

　　达标

　　待改善

　　不合格 分数> ≤分数≤ ≤分数< ≤分数< 分数< 。 。 按实际分数对应系?数

　　绩效考核管理办法（二）：

　　第一条 考核目的

　　为全面了解评估员工工作绩效，对公司及个人工作的实施进展状况进行有效的跟进和调控，发现优秀人才，加强沟通与激励，提高公司整体工作效率，从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整带给有力的参考依据，特制定本办法。

　　第二条 考核范围

　　本公司所有员工均需考核，并适用于本办法。

　　第三条 考核原则

　　以公平公正全面客观的原则为主导;

　　以岗位职职责务为主要依据，坚持上下结合，左右结合定性与定量结合原则;

　　考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。

　　第四条 考核时光

　　公司实行定期考核制度，并分为月度年度考核，月度考核在每月末至下月初进行，年度考核在次年初进行。

　　公司因重大工作项目或个性事件能够举行不定期专项考核。

　　第五条 考核形式

　　各类考核形式有:上级评议同级同事评议自我鉴定下级评议外联客户评议等。因各次考核目的时段及各种考核形式本身特点的不一样，各考核形式在考核过程中分别占有不一样的权重。

　　第六条 考核办法

　　考核采取等级评估目标考核相比较较重要事件或综合等办法，具体根据日常工作记录档案考勤状况部门和员工书面报告重大个性事件等进行。

　　第七条 考核资料

　　主任级以上员工考核，包括所辖部门总体绩效状况和个人绩效表现两部分，其中，所辖部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为%，主要依据所管辖部门整体工作的考评结果综合评定;个人绩效表现权重为%，主要包括员工个人岗位职能履行状况知会潜力职业道德表现等三方面资料，具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量表。

　　公司基层员工考核，依据个人实际工作表现，资料包括员工个人岗位职能履行状况知会潜力职业道德表现等三方面资料，具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量表。

　　业务人员根据个人任务总额确定每月销售最低限额和目标销售额，作为当月绩效考核量化依据。若当月无销售任务，对应无绩效工资。

　　考核设立加分项和扣分项，分别对应公司奖励与惩罚条例考勤制度等相关资料其中，各项目部业务人员每超额完成目标销售额万元加分，每低于最低销售额万元扣分。其他部门员工有突出贡献，每次加分，工作有明显重大失误，每次扣分。

　　第八条 专项考核

　　试用期考核

　　对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用;

　　对试用期表现优秀或较差者，可推荐提前转正或适当延长试用期;

　　后进员工考核

　　对公司认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改善意见。

　　个案考核

　　对员工工作涉及的重大工作项目可即时提出考核意见，并决定是否给予奖励或处罚。

　　调任考核

　　因工作需要拟订岗位职务调配人选时可提出考评意见，作为员工任职或工作参考。

　　第九条 考核程序

　　月年度考核开始前，由人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的对象方式以及考核进度安排，下发有关考核量表。

　　考核对象准备自我总结和鉴定，有关的各级主管同级同事下级员工准备考评意见，并填写考核量表汇总到人事部。

　　人事部依据考核办法统计考评对象的总分，并汇总各部门考核状况，提交公司管委会审核考核结果。

　　管委会根据当期工作开展的主客观因素影响审核确定考核结果。

　　人事部公布考核结果，并对考核对象提出相应改善意见，请员工作出岗位工作目标与计划。

　　考核结果存档，分别存入人事部员工个人档案考核对象部门。

　　第十条 考核结果

　　根据考核的具体状况，结果一般分为优秀良好合格较差差等五个档次。其中:

　≠考核总分≥分，优秀，当月实发绩效工资%;

　≮分》考核总分≥分，良好，当月实发绩效工资%;

　≯分》考核总分≥分，合格，当月实发绩效工资%;

　≤分》考核总分≥分，较差，不合格，当月实发绩效工资%;

　≥分》考核总分，差，不合格，当月实发绩效工资%以下。

　　年度工作中，月度考核结果优秀次数累计达次以上者可参加年度考核评优;不合格次数累计达次以上者，公司将予以解聘。