Question

怎样投诉移动公司乱扣费不双倍返还说要协商

Answer 1

移动公司乱扣费如果不双倍返还,那用户可以先与移动公司官方客服进行协商,在协商无果的情况下再去投诉。比如说可以通过10086来进行反馈,如果向10086反馈后效果甚微,那么用户可以通过12315热线来投诉,或者也可以拨打信息产业部的申诉受理电话来进行投诉。

      如果发现本地的移动公司乱扣费,并且没有按照相关的规定来进行赔付,那么用户可以先拨打10086热线,联系10086的人工客服来反馈这个问题,并且要求移动公司退还那些多扣的费用。
      如果移动公司拒绝赔付或者是迟迟不处理相关问题,那么用户可以拨打当地城市的12315投诉电话,向相关工作人员反馈移动公司扣费的具体情况。
      还有一种办法就是直接搜索工业和信息化部政务服务平台-电信用户申诉受理中心,进入该平台后点击【我要申诉】在阅读完申诉须知后即可进入用户申诉页面,按照页面所给提示进行申诉即可。或者也可以拨打信息产业部申诉中心的电话12300。