Question

导游如何与游客建立良好的关系

Answer 1

　　导游应该做到以下几点来与游客建立良好的关系：

　　1、导游要始终坚持主动热情地对待每一位游客；

　　2、善于与游客沟通情感，与他们建立友情；

　　3、多向游客提供微笑服务、细致服务、使游客对导游产生亲切感；

　　4、要多干实事，少说空话，做到言必行，行必果；

　　5、做到处事不惊、果断、利索，给游客以安全感；

　　6、要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好自己的本职工作。