Question

置业顾问是做什么的

Answer 1

置业顾问就是在当顾客购房的时候给他们提供参考意见及服务的专业人员。

置业顾问要具备推销能力，理解顾客需求能力，收集信息能力和丰富话题能力。

置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识，另外应该熟悉售楼的相关流程，应该掌握销售技巧、电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等。

现在售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。

置业顾问的岗位职责

1、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对服务表示满意；

2、全面熟练地掌握楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；

3、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；

4、进行市场调查，并对收集的情报进行研究，挖掘潜在的客户；

5、每天记录电话咨询及客户接待情况；及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；

6、做好对客户的追踪和联系；协助解决客户售后服务工作；

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；

8、每天做销售小结，每月做工作总结。