Question

幼儿园发生意外事故怎么处理？

Answer 1

幼儿在幼儿园难免发生意外伤害，我们该如何把幼儿发生意外的风险降到最低？发生事故后，家长和幼儿园究竟应该如何处理？下面，就让我们一起来看看幼儿园处理意外安全事故的十大法则：

一、了解特殊情况

幼儿入园时，教师应对所有幼儿的既往病史、过敏史及一些特殊情况有所了解，并进行登记。

二、启动应急预案

事故发生后，应立即报告园长和保健医生，根据情况启动应急预案。

三、第一时间联系家长

当幼儿发生意外事故时，教师一定要第一时间与家长联系。

四、分析责任，分清责任

一般要注意检查事故发生的活动场地、活动内容、活动材料等，对与事故有关的儿童、教师或其他人，是谁的过失，教师是否尽到了责任，进行认真了解，要把发生的原因、过程和责任梳理清晰，才能做到依法正确确定责任人，公平处理事故。

五、和家长坦诚交流

在处理事故时，教师要尽量和家长坦诚交流，既要维护儿童和家长的利益，也要实事求是地保护自己和幼儿园的利益。

六、化解矛盾

如果在处理意外事故过程中与家长有了矛盾，教师要保持冷静的态度，不要与家长发生正面冲突，避免矛盾扩大或激化。一方面，从法律角度向家长做好事故责任和赔偿解释，另一方面要帮助家长换位思考，理解事故受伤一方的心情，极力化解矛盾。

七、教师态度诚恳

教师要以诚恳的态度，主动检查和反省自己的过失。关于责任事故，教师要深刻反省自己的过失，主动和家长沟通、交流，以诚恳的态度对待家长。

八、事后积极补救

积极主动关爱受伤孩子。孩子发生意外事件后，无论责任在谁，教师都要用诚恳的态度及时探望、亲近孩子，缓和家长情绪，消除家长隔阂。同时，如果平时对孩子关爱有加，与家长进行过良好的沟通，当孩子出现事故时，就容易得到家长的理解。

九、总结经验教训

制定和完善《幼儿园安全条例》等有关安全方面的规章制度，事后从事故中总结经验教训，与家长共同加强安全防范意识，严防幼儿在园意外事故发生；帮助幼儿增强自身的自我保护意识，同时也引导家长注意对幼儿的安全教育。

十、掌握一定的法律知识

教师要掌握有关的法律知识，做到知法、守法。要注意学习有关法律，如教育部、卫生部、司法部有关儿童安全教育和预防事故发生的条例和规定。懂得在必要的时候运用法律的武器保护自己和幼儿园的合法权益。