Question

管理学案例分析

案例讨论：
王中是一家冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情景。他决定去请教管理学家。
请问：具有科学管理思想、行为管理思想的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？

Answer 1

科学管理专家会把问题归咎于科学的管理方法，行为管理专家会把问题归咎于对人的关注。科学管理专家把人当经济人，而行为管理专家把人当社会人。

科学管理思想家会认为是由于工作没有科学的方法而造成的，工作不够标准化。管理人员i没有对销量资源进行合理分配，生产量没有有落实到人，而缺勤率是因为没有固定的奖惩制度。
科学管理专家提出的解决方法：1，用工作定额法，对生产过程的每一个环节进行科学的观察分析，制定出标准的操作方法；2，细致的挑选工人，并对他们进行专门的培训，使他们能按照规定的标准工作法进行操作，提高生产劳动的效率。销售人员则分配合理的销售量到个人3，实行差别工资制，对完成工作定额的工人按较高的计件工资率水平来发放工资，对没完成工作定额的工人按较低的计件工资率水平来发放工资。4，实现固定的奖惩制度。

而行为管理专家则关心人的因素。问题可能是管理人员对员工不够关心，员工满意度不高所造成的。
解决方法：1.了解员工的心理因素，从社会心理方面鼓励工人提高劳动生产率，2，企业存在非正式组织，要善于利用和引导非正式组织，为实现组织目标而努力。3，提高员工的满意度 来提高生产率，比如多和工人接触，适当的给予一些福利让工人安心工作等。

回答基本点就可以了。供参考。

Answer 2

首先拿到问题，我们要确定他要的是什么，第一问题出哪了？第二解决的办法？（根据上面的情况他想知道的是这两个答案，但是在我们得到这两个答案的同时，要得到问题是什么导致的？如何稳定现在的情况，才能不让情况更糟，拯救现状逐渐良好，跟踪拯救的方式是否合理，总结本次事情的重要情况和处理方式。。。。。）如下，我们分析下作为管理遇到情况处理的方式：

从管理学的角度讲，处理问题的方式：
1。认清楚现在状况，给予稳定现在的形式
2。分析现状，给予参考方案
3。市场调查，证明自己的方案
4。实行方案，跟踪情况，总结现状

如果我是这个厂长，首先我会去了解为什么到今年8月份的时候会出现累计销量比去年同期下降17%，是不是消费者的口味变了？是不是我们的产品没有多样化？是不是我们的价格在市场处理偏上？是不是天气影响？是不是我们产品偷工减料导致的？是不是此行业都是出现这种情况？是不是。。。。根据这个具体事情去分析原因，由于时间关系分析道这里了，当然上面的都是猜测，也要经过验证，然后验证成功就分析方法，如果有兴趣大家可以加QQ42941465 我们私下讨论，本人对管理学非常感兴趣，欢迎志同道合的人一起学习进步！