Question

使用产品过敏怎么赔偿

Answer 1

使用产品过敏赔偿索赔流程如下：
1、要双方之前有对于过敏症状的协议，有记录此类协议的可以赔偿；
2、卖家提供货物不如实，可以赔偿；
3、即使是正品也可能是对固定人群可用的产品，卖家若无说清楚，可以赔偿；
4、此商品属于正品但是使用人群多数过敏的可以追究产品。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
索赔时需要的材料如下：
1、提供所购化妆品的发票或购物凭证；
2、在发票或购物凭证上，应写明化妆品名称、数量、金额、化妆品经营企业名称、个体工商户或字号名称或印章、购买化妆品时间，提供化妆品的外包装；
3、必要时应提供化妆品样品、以及医院出具脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明；
4、包括购物发票、小票、商品实物等。
综上所述，首先需要看产品是否合规，如果是三无产品等劣质产品，可以向商家主张3倍赔偿，如果产品没有问题，只是你个人因素导致过敏的，那么除与商家有特殊约定外，只能办理退货处理，不能主张赔偿。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
【安全保障权】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。