Question

请教高手 ISO9001:2008内审员试题答案

1. 查XXX公司2007年质量管理体系的内审计划，没有安排对总经理、管理者代表的审核。审核员问体系主管部门负责人，为何不安排对总经理、管理者代表的审核？该负责人说：“谁敢对总经理、管理者代表的审核啊？再说，也不知道怎么审”。审核员查上年度的内审记录，对领导层的审核只有“制定了方针……制定了质量目标……”，未见其他内容。

2. 在业务部,审核员发现过去半年里有30%的交货期没有满足顾客的要求,其中有一半的原因是因为半导体的供应商没有定期交货而造成的.审核员从采购经理那里了解到,此半导体厂是顾客指定的,所以没有办法更改.审核员从厂内所发出的纠正措施要求中找不到有关对此供应商所提的纠正措施要求。

3、在一家电子工厂的资材部,业务员把过去2个月从台北总公司来的订单让审核员看,订单上都写明了型号及交货期.审核员问业务员,订单的评审是如何进行的.业务员回答说除非有特殊要求,一般若订单上的交货期在两星期后,他就签字接受。由于总公司已知道这要求,因此不会把交货期定短于14天。因此评审可以很简单,不需要看其它资料。

4、查XXX公司质量目标中顾客满意率的统计，2007年度顾客满意率为100%。统计依据为：发放出的32份《顾客满意率调查表》，反馈的信息都是“满意”和“较满意”。但是在该公司成品库的退货记录中记载全年135批发货记录中，有31批退/换货记录。销售部经理解释说：所有的退/换货都达到了顾客满意；我们每年的顾客满意率统计就是根据调查表的信息，这是程序文件规定的。

5、在BBB公司某项目部施工现场，审核时发现以下现象：
（1）项目经理未接受过ISO9001标准培训，专业施工队劳务人员进场的教育仅有三级安全教育的记录，项目经理解释：工程质量主要靠技术管理人员来保证，他们参加过体系培训；施工人员只要听话服从指挥就行了。
（2）提供的钢结构焊接的专项施工方案和作业指导书中，都未注明焊接时的电流、电压工艺参数。项目经理解释：土木工程上的焊接都是粗活，把钢筋焊结实就行了，不需要管得那么细。

Answer 1

希望增加分数哦 题都是很有含金量的重量级题哦 当然答起来也很费脑细胞的哦！！！

1。违反8.2.2；
2。违反8.5.2；
3。违反7.2.2；
4。违反7.1；
5。违反6.2.2；
6. 违反7.5.1。