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买家拍了没付款,另一个买家拍了付款了,我发货给后一个买家,前一个买家投诉我,怎么办
我有一个项链卖的很便宜,是二手闲置,因为怕别人恶意拍,一般写库存2件,他拍了说明天付,一般拍了(150包邮)不付款,我就不会下架,然后被另一个买家看上了,用160没让我包...
我有一个项链卖的很便宜,是二手闲置,因为怕别人恶意拍,一般写库存2件,他拍了说明天付,一般拍了(150包邮)不付款,我就不会下架,然后被另一个买家看上了,用160没让我包邮拍下了而且马上付款了,我觉得是个正常人都会发货给买家2号,后来晚上6点过一号买家都没付款,我就发最后顺丰快递给发了。然后1号就申请维护,投诉我。说我约定了还卖给别人,说实话经常有人拍了不付款的多得是,难道我也去投诉别人吗?是不是卖家比买家矮一截,还说我说库存2件,欺骗消费者。后来我道歉了,还说帮她找淘宝其他项链,但别人都卖的比我贵,要200多。我说要不喜欢店里别的东西便宜卖,她说不要,要我赔25元,一个20是卖项链我赚的差价,还有5元他的生气费,虽然钱不多,但我很不服气,感觉她在威胁我,我不答应,她就说那就看申诉结果之类的话。说实话我不知道申诉结果是什么?我会受到什么惩罚阿?我只有4心。虽然少,其实我很在意我的小店,毕竟什么都是自己在弄。
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4个回答
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1、你对第一个消费者承诺是“库存2件”(而没有说明这么写是怕别人恶意拍,其实只有一件)。约定是他拍下后“明天付”。那么,在约定的“明天”前第一个消费者付款的,你应该卖给他。如果过了约定的“明天”他还没付款的,你可以卖给别人。
2、由此分析,是你的行为不妥。
3、当然这种是小事,他即便投诉,因为交易没有产生,可能也不涉及金钱赔偿。但是,毕竟你理亏,建议与他好好协商,比如其他商品给适当优惠来做补偿。
2、由此分析,是你的行为不妥。
3、当然这种是小事,他即便投诉,因为交易没有产生,可能也不涉及金钱赔偿。但是,毕竟你理亏,建议与他好好协商,比如其他商品给适当优惠来做补偿。
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他没理的,发货当然是发给付款的了
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和前一个买家沟通沟通,好好聊聊呗,让他别申诉了,也不是什么大不了的事情啊,私了之
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很理解你的遭遇,说实话,一般情况下买家付款了就该发货的,但是你们既然约定了明天付款,当然不排除他明天不付款的可能性,但是在这期间,其它买家直接付款啦,你也应该事先跟两个买家商量好,催催第一个买家啊,这样你就告知他啦,在产生实际交易行为之后,肯定就不会有这么多麻烦啦。
咱们做生意遭到投诉是理所当然的,既然已经发生,就合理的安抚下顾客喽,她的要求也不算高啦,态度诚恳点,咱们都在不断吃教训长经验啊,对不啦~\(≥▽≤)/~
继续努力吧,我们都支持你的。
咱们做生意遭到投诉是理所当然的,既然已经发生,就合理的安抚下顾客喽,她的要求也不算高啦,态度诚恳点,咱们都在不断吃教训长经验啊,对不啦~\(≥▽≤)/~
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