Question

中国电信宽带到期后的费用问题

我是2009年11月充值的12个月的宽带费，2009年12月生效，到2010年11月是最后一个月。我2010年12月去结算11月的话费，电信说账户没钱了？之前3个月我都去交过话费，所以肯定没有欠费，让我补交这个月的宽带费。我说是不是少了一个月，电信回答说是我2009年的11月的话费没交，所以12月到账的钱默认扣了，类推2010年11月的最后一个月是默认扣的2010年10月的费用。可我有映象让我家人去交过，就是不能确定那时有没有交，总感觉是被电信吞了一个月的费用。按理由到宽带结束了不应该差电信的钱的，为何到宽带结束的最后一个月账户就没钱了？电信包年的费用是不是都是月初充值到账户上，扣的是上一个月的费用，到底是谁错了？现在网上又不能查到2009年11月我是否有续过费

Answer 1

首先我的理解是你2009年11月办的是宽带包年套餐，当时的协议到期日期是今年11月，协议约定你预交了1年费用，享受相应的服务，预交的款项应该是专款专用。如果去年11月话费没有交，应该于次月进行催缴，如果未通知用户直接从宽带费用里面扣除，明显属于单方违约。建议你直接投诉到工信部网站申诉受理中心，写明情况以及自己的主张，相信会有公正的结果的

Answer 2

1）宽带是装通时为开始时间的，你的充值12个月应该是包年！在我们浙江宽带包年费不会和电话费混杂在一起。
2）如果你们那里充值的宽带费可以被用来抵扣电话费的话，那肯定是2009年12月的宽带费被部分或全部抵扣了2009年11月的电话费了！
3）我猜想，你的2009年的宽带比如是11月21日装通或续包，电信营业厅让你付的是2010年11月21日到11月30日的宽带到期后的费用！

Answer 3

宽带包年到期后默认是转成按月付费的，去营业厅查查缴费记录吧。应该能查到的。

Answer 4

尊敬的电信用户，您好！
依您的描述，中国电信宽带到期后会继续根据你之前的宽带套餐继续收费。所以快到期了一定要及时续费，或者及时决定去销户。希望对你有所帮助。
如需购机可以去安徽电信天翼卖场（http://ah.189.cn/shop/）百款手机全网低价哦~。

详情

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 费用查询
  • 充值交费
  • 业务办理
  • 宽带提速