Question

什么是E客服分流

什么是E客服分流

Answer 1

“E客服”顾名思义，是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意：）
“E客服”的开通条件：
淘宝商城用户和三心以上淘宝卖家
“E客服”主帐号；
一句话，就是掌柜使用的旺旺帐号
“E客服”子帐号：
简单理解，就是淘宝掌柜的“伙计”使用的帐号（亲戚、朋友和“TA”都可以哦）
“E客服”的购买：
1、淘宝商城用户免费使用，可以最多拥有6个子帐号。
2、非淘宝商城用户，可以购买“E客服+网店版“套装，可以最多拥有3个子帐号。每月30元，支付时您可使用一个网店版红包；

2、如何开通和使用E客服？

看了上面“E客服”描述，是不是心动了呢？跟我一起来看看如何开通“E客服”吧！

看看开通“E客服”的详细流程吧

开通步骤：首先点击旺旺主界面的“淘”图标，如图所示，再点击“网店版”：

在弹出“阿里软件网店版”首页导航中，找到“我要付款”，如图所示，点击“充值付费”：

点击上图中的“充值付费”，即可打开以下页面，选择充值月数，勾选“购买协议”：

继续点击“立即购买"，弹出支付页面，选择银行，输入支付宝邮箱：

您确认无误后，点击“确认无误，付款”进入个人网银页面进行支付。
付款成功后，网店版“小蜜蜂”告诉您完成充值：

OK了，选择您已经完成支付！
接下来您就可以添加和使用“E客服”子帐号了：）Come on baby!
还是“网店版”页面，在“帐号管理”下面，选择“管理子帐号”，如图：

选择“管理子帐号”，进入子帐号管理页面，点击“新增子帐号”添加子帐号，如图：

您点击“新增子帐号”，弹出以下页面，添加子帐号全称及密码：

重登录旺旺后,您的旺旺会发生以下三处变化（仔细看）,如图:

Yeah!您的旺旺"E客服"成功开通了：接着您可以把"E客服"子帐号给您的"伙计"使用了。

3、“E客服”子帐号的使用方法（添加，管理及子帐号操作网店版）
开通移动旺旺之后，通过点击旺旺主界面上的"E客服"图标,进入管理页面管理子帐号:

在"E客服"的管理页面,您可以添加、管理子帐号：

除此之外，您还可以在“E客服”管理页面上，聊天记录查询，隐私设置，网页版旺旺名片，访客接待，生成代码。这些功能的具体使用，您将会在“E客服”高级课程中学习到：）
您的伙计用“E客服”子帐户可以对网店进行以下版面内的功能操作