Question

Samsung Galaxy Note 3 通话无声怎么办？

上周买的Note 3 N9002联通双卡版，用的联通3G的SIM卡。打电话经常出现我听不到对方的声音，有时候也会出现对方听不到我的声音我能听到对方的声音，换过SIM卡，也恢复过出厂设置。有没有什么能不去三星维修点的自己能解决此问题的方法？

Answer 1

您好：

根据您的描述如果您的手机更换SIM卡和恢复出厂设置后通话都是没有声音，那么可能是硬件问题导致，需要携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测判断后解决。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask