领导的特征和实质是什么?
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领导的特征：贵气＼从容＼自尊
领导的实质：
一、让部属知道公司对他的期望（使用岗位说明书，规章制度，培训，个别指导来达成目标）
二、让部属知道公司对他的看法（定期的绩效评估，成果面谈，配合合理的奖惩办法）
三、让部属对组织者有归属感（让他认识重要的人，与不同部门的人交流知道公司相关的信息，到陌生部门有人热情接待他的，到其它部门办事，受到礼貌亲切的对待，这些会加强他的归属感。
四、让部属努力的得应有回报（可以是物质的，心理的，名誉的，或是培训机会，升迁，更多的授权）
五、让部属得启发（在工作上为人处事上，业务上能得到主管的帮助与启发，是非常重要的激励）
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