联想S720手机的图库、视频突然不见了。什么原因？
您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。
针对您描述的情况，出现内置应用的丢失，这里推荐您通过系统设置——应用——全部查看是否仍存在此类应用，或者是否被强制停用；若应用存在且可以进行启动操作，建议您尝试，同时您也可以尝试清除数据操作；
若应用丢失，建议您尝试重启设备后核实，若确不存在，可能是由于误删除该应用导致；请您回想是否曾进行此类操作（通常需要root权限）；
若未进行此类操作，建议您尝试使用恢复出厂设置，您可以通过系统设置——备份与重置，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过云服务进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问云服务官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。
若曾进行此类操作，需要刷机修复，而自行刷机存在一定的风险且将影响您设备的正常保修情况。所以我们并不建议您自行刷机处理，您可以选择到当地售后站点让工程师协助处理。
如果您愿意自行承担刷机风险，个人建议您可以参考以下链接：http://ask.lenovomobile.com/?q-109345.html
内含相关固件及教程等，请您在刷机前详细阅读权衡，若无法自行处理完成，请您参考我们建议抽空前往维修站处理。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
