您好：
根据反馈，建议您可以通过以下方法将手机和电脑进行连接：一、下载并安装Kies软件：1.如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，安装完毕后，不用打开此软件。下载地址请点击：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP2.功能表-设定-开发者选项-USB调试 取消对勾。二、手机与电脑连接：1、将数据线直接和手机与电脑连接上，手机无需做任何操作。2、手机与电脑连接成功后，电脑桌面上会弹出新的可移动磁盘，点击【打开设备以查看文件】。（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开。）3、后会出现2个盘符，分别为“Phone”（内置硬盘）和“Card”（外置SD卡）。（注：若此时您的手机未安装SD卡，则只显示“Phone”。）三、若上述操作后仍无法连接电脑，建议：1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。如上述操作仍未解决，请携三包凭证和手机到当地的三星服务中心调试。三星服务中心具体网址请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
