Question

关于淘宝卖家假一赔十的承诺。

淘宝上买了一件衣服。卖家描述说是百分百兔毛。假一赔十。结果实物是化纤的。就是类似毛毯那种材质。我申请退货退款。卖家不承担退回运费。关于假一赔十和邮费，我该怎么索赔？

Answer 1

在法律意义上:[假一赔十是按照购买价格的十倍赔偿] 建议先联系平台,不能合理解决12315消费者热线投诉
但是有个实际案例.有个买家300元买真蚕丝丝巾,卖家宣传承若假一赔万..结果买家较真去做质检质检报告一点蚕丝都不含,全是涤纶什么化纤材料..买家告上法庭,最后法院调解中和了一下,卖家赔了1万.假一赔万理应是300*10000=300万 而不应该是假一赔十是赔偿10元假一赔万是赔偿1万元.在我国大多是根据实际情况会根据金额和当事人的态度做出相应的调解.
总结:假一赔十的十是倍数并不是实际金额.天猫售假会被天猫平台和监管部门严重处罚的,你会不会的跟他较真去质检.而后会不会坚持自己的实际赔偿.大多人只是为了赌一口气,关键是维权有风险也有时间成本,你的诉求到底是什么.

追问

我咨询小二的。要不要先拿去质检鉴定。小二说拍照片就行。太恶心了这种人。一开始说是仿的就算了，至少买家有心理准备。

追答

恩恩.祝你好运..希望少一些渣渣卖家!12345消费者热线投诉

Answer 2

这种情况下，卖家一般不会承认他是假货的，他肯定要求你去做检测，这样太麻烦，你直接去淘宝投诉就行了

追问

一直说他们的是真毛，我就是想让他说出是真兔毛的他就是不说。但是拍下的选项是百分百兔毛。S号。他抵赖不了的。可恶的是退货的邮费都不肯出。成交一万五千多笔。难道个个都忍气吞声？我一定要投诉到底。至少要他承担退货邮费。这种人不能惯着。太恶心了！

Answer 3

拍下图片，申请退款并且要求淘宝小二介入。