Question

在京东买了个手机，一个月后出现了严重的质量问题，能退吗？

1月18下单买的，昨天突然打电话别人听不到我的声音，送去维修 他们惊奇的发现我的手机主板没有装螺丝，而且通话问题也没有解决，听了之后真的很失望，不想再用了 这样还能退吗？

Answer 1

在京东买了个手机，一个月后出现了严重的质量问题，是可以退货的。

手机是属于国家三包政策范围内的商品，而手机“三包”规定是按《民法》、《合同法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》的法律原则制定的，宗旨是要保护消费者的利益并落到实处。当手机出现质量问题，客户有权要求销售者承担包退、包换和包修的“三包”责任。

其次，用户可以咨询维修资质管理中心和投诉中心，该投诉中心是专门的手机投诉机构，投诉结果将被定期公布。政府职能部门界定了各自的职责，让消费者投诉有门。

扩展资料

国家对于手机“三包政策”必须执行的集中体现：

一、质量差，退换无保证。在手机的质量问题中，最常见的是无法开机或自动关机；收不到信息或接听断线；显示屏不显示或外壳破裂；按键失控或无振铃等问题。而且，有些品牌手机在设计或制造上存在缺陷。发现问题后，厂家不能主动下令召回产品，维修部也只是拖延和应付。

二、对问题手机互相推诿，谁也不解决。一旦手机出现质量问题，商家和厂家之间往往互相推诿，相互扯皮，消费者找商家，商家推给厂家，到了厂家，厂家又说是水货，厂家没有义务对此提供售后服务。即使厂家负责提供维修，可厂家客服中心维修既慢且存在态度恶劣的现象。

三、水货、假货多。水货手机在市场上盛行。这些手机流入国内经过改频才能使用，其性能不稳定，一旦购买到这种手机，出现质量问题，不能享受该品牌维修中心免费维修的权利。而且，市场上假冒、拼装、翻新手机及配件问题突出。

四、手机售后服务只承担“二包”。部分手机出现性能故障在一定日期内换机，超过这个日期只管修理不管换机，就更不要提“包退”了。另外，消费者对厂方故障责任判定常持异议。

参考资料来源：人民网-手机“三包”十大原则

参考资料来源：人民网-手机“三包”遭遇尴尬

Answer 2

　　你可以和它们的客服联系！但请不要抱太大的希望：之前我本人在京东的网上售后评论区经常看到有很多和你类似的消费者负面评论！说明这个是常见的问题！！根据我的观察：京东的【手机】、【平板】、【笔记本】、【数码相机】是“重灾区”有消费者怀疑购买的产品为翻新翻修的处理品？？！！往往这种极端的言论贴很短命，不久就消失了！！楼主选择上述4种电子产品请多加小心！！还有就是1个月以后一般商家就不再管了你要找手机售后客服的几率要大一些？！！！如果一定要找的话请保存好发票！！祝你好运？！！！－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－仅供参考！！！！！！！！！！！

Answer 3

不能的，要在刚买的七天之内才能退货，之前我在那买的电脑也是这样的。

Answer 4

京东的保修政策是这样的，如果不是人为损坏在5个月内可以退换货，一年可以换货。

Answer 5

可以售后，退货你已经超过期限了，如果维修多次仍然有问题才考虑换机，网上的就是不准啊，我买的中兴也少个螺丝