Question

360safemon文件夹中文件有错误

360安全卫士的safemon文件夹中文件有错误，导致我无法对D盘进行碎片整理，把该文件粉碎之后又会生成一个新的文件，但是名字不一样了，不过还是一样是九位数字。重装软件也不行。请问到底该怎么办？？

Answer 1

您好！
出现这个问题，可能是卫士所在的磁盘出现坏道导致，建议参考以下方案，帮您解决下问题
1.打开C:\windows\system32目录，找到cmd.exe文件，右键点击下相关的文件，使用管理员权限运行（XP系统上直接双击运行即可）
2.在命令符模式下，输入以下命令：
chkdsk空格/f回车
3.命令行模式会反馈结果，提示该卷正被另一进程使用，无法运行chkdsk命令，是否计划在下一次系统重新启动时检查此卷? (Y/N)
此时输入Y，然后回车，重启计算机即可
4.重启计算机后，相关命令会在开机前，对系统的磁盘进行扫描和磁盘坏道修复工作，此时开机会不断提示扫描文件，开机时间会比平时慢很多，请不必着急，这个是正常现象，相关的磁盘检测完成后，会自动进入系统的，耐心等待下吧
5.重启完成后，请覆盖安装下安全卫士，看看覆盖安装中是否存在报错信息。如果有报错，请尝试卸载下目前版本的安全卫士，重启计算机，再重新装下安全卫士，此问题即可解决。下载地址：http://down.360safe.com/instbeta.exe
6.如果以上方法无法帮您解决问题，建议您使用disk genuis，在winpe系统下，对磁盘进行下检测和修复，然后再尝试卸载/覆盖安装安全卫士，来解决问题

Answer 2

你好朋友这样的情况个人建议重新安装最新的360安全卫士，重新安装后应当可以正常。

追问

谢谢你的回答。可是我已经重装过了，还是不行。