Question

魅族官网7天退货标准？

我是27号下单28号收到的，2号跟客服说了退货，下午寄出去了，用的韵达快递，现在物流信息显示到了中山，4号下午应该可以到达公司。我想请问一下，万一物流有意外慢了导致公司收到手机已经过了七天，那么我会不会失去退货的资格？可是我是在使用手机第四天就退货了，由于物流原因超出期限的话公司不会不承认了吧！另外，一般公司收到退回的手机多久可以判断能不能退货，如果可以退货什么时候会给我退款。退货和退款我自己又怎么得知呢？！
保修卡上填写的七天包退的日期我没有看，也不知道是不是跟官网说的那样按照发货日期推后两天开始算起？那我申请退货了邮寄过去的时间也算在这七天里吗？
另外由于我的手机是通话出现问题，总是听到回声，我怕换机到时候又出现别的问题还得再寄回去很麻烦，于是坚定退货。可是我看网上说厂家评测很多时候一些小问题不在三包范围，也就是一些问题公司不承认是质量问题。那我又不愿意拿着有问题的手机。公司还会给我退货退款吗？或者跟网上说的一样收我折旧费300让我退货？

Answer 1

LZ，请先了解一下魅族7天退货的含义吧。

自购买之日（以正式保修卡填写日期为准）起7日内（含），如果手机主机出现三包规定中所列非人为性能故障（见后面“三包性能故障表”，下同），并经魅族授权的维修服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货。如果您选择退货，请您携带主机及其全部配件到销售商所在地，按照购买价格（以魅族公司公布的市场零售价格为准，下同）一次性退清货款。退货及退款由销售商负责。

既然已经给你发货，也就是你同意了换货，所以你在网上申请应该是没有用的。如果还有问题，肯定会给你退全款。就我所知，正常退货魅族没有收折旧费的习惯。

我也用的MX2，除了声音小一点，没有什么问题。批量生产时代，很难避免有些手机有无问题，不然魅族也不会推出RE版本了。

追问

你理解错我的意思。我是买了手机出现最基本的通话问题，专卖店很远没有办法才在官网买的，也是实在觉得没有办法迁就（买个手机最基本的通话功能都无法满足）才申请退回。不是换货！！！
人家客服是同意的，让我出邮费寄回去检测，如果检测有三包内的问题是给我退得。

追答

嗯，不好意思，你这个只要检测有问题就可以退的。放心吧。没有折旧费。折旧费是你买了，没有问题，不想用了，才有折旧费。所以魅族出了RE版本。

退款会在订单显示“退款办理中”后3-7个工作日退款到你的付款账户。

Answer 2

　　有非人为质量问题7天退款，无理由退款是你收到机器没拆封的情况下不影响二次销售可以退。
　　7日免费退货
　　1) 魅族在线商店销售的手机产品自收货之日起7日内（含），在商品完好的情况下，可申请七日无理由退货，七日无理由产生的运费需用户自行承担。
　　2) 自收货之日起7日内（含），手机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列出的性能故障，并经魅族厂家或官方授权服务点检测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货；如果您选择退货，请您携带主机及其全部配件到销售商所在地，按照购买价格（以魅族公司公布的市场零售价格为准）一次性退清货款。退货及退款由销售商负责。
　　3) 退货需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全。

Answer 3

　　这个退货的细节请直接联系魅族在线客服，或者致电魅族科技24小时客服热线咨询～