Question

电脑的键盘音量键无法调控音量了

我的电脑是envy14的sleekbook，最近刚刚更新到8.1。其实昨天用的时候还好好的，不知道今天怎么就没办法控制了

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您查看机器的声音可以正常输出吗？如果声音可以正常输出，只是音量键无法调节，那么建议您查看系统中是否有某个第三方优化软件禁用了音量调节功能呢？您这台笔记本的其它快捷键可以正常使用吗？
2、这个情况也有可能是快捷键驱动或者声卡驱动有问题，建议您重装相应驱动试试。
（1）envy14是指一个系列，类似envy14-k002tx字样是完整型号，笔记本型号不同，驱动也不完全相同的，建议您提供一下“这款机器的完整型号”和“操作系统版本（WIN8.1 32位系统还是64位系统）”，然后我们为您查询驱动。
（2）温馨提示：如果您不知道机器型号，请您开机按F10键进入BIOS，选择Main，在下面有Product Number产品号，是类似.....#AB2字样，请您提供一下，然后我们为您查询机器型号。
3、如果不能解决，您可以保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。

希望以上回复能够对您有所帮助。