Question

步步高vivo s7开机进不了系统，停留在vivo界面怎么办

打开后又叫输入解锁设备，而且输入键盘一直不出现，拔了电板后重启也没用

Answer 1

1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试；
2、可以将手机双清试试看，但是手机内存保存的东西都是会被删除，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。
3、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

Answer 2

您好！

您好！根据您的描述您带手机去售后检测处理的，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html

如果您有任何的问题可以随时咨询我们的，非常感谢您对我们vivo的支持！祝您生活愉快！

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