Question

飞信登陆不上去怎么回事

原来的号能登上，新号昨天还能登陆，但今天新号登陆时提示：你的飞信状态发生变化，请重新输入密码登陆。
是电脑，为什么一个号能而另一个号却不能呢

Answer 1

您好，若您指的是飞信PC客户端，无法正常登录飞信PC客户端的原因，以网络问题、手机号码本身状态、缓存信息等方面居多，这些问题都是可以通过简单的排查来确认。如果您出现了无法正常登录的情况，请参考以下方法进行排查：
1、请确认您的手机号码及飞信的状态是否正常，即手机没有停机，且飞信是已经开通的状态。手机是否存在冻结情况，存在此情况可通过重置密码方式激活或发送短信P到12520进行解冻操作。（信息按照正常短信费用收取，此功能仅限飞信移动用户使用）。
2、飞信系统升级或更新（有公告），导致无法登录，请随时关注飞信官方网站相关公告。
3、一般情况下，登录失败后，都会有错误代码或提示出现。如果您看到的错误码是以1000开头或以1602结尾，那么您可能是遇到了临时性网络错误，请检查您的网络。如果是其他的错误码，请到飞信官方网站客服中心的“飞信答疑我要提问”处进行反馈，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查。
4、如果没有明确的错误码或提示，请点击飞信PC客户端登录前界面上的“网络设置”链接，进行网络情况诊断。如果诊断出现红叉，请检查您自己电脑的网络设置。
5、如果通过以上方法还不能成功登录飞信PC客户端，请到飞信官方网站客服中心-“飞信答疑我要提问”处进行反馈，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查，并将排查结果反馈给您。您在反馈问题时，可能需要提供以下信息：
a）登录失败后，出现的错误代码或错误提示。
b）问题截图。
c）您使用的飞信PC客户端版本号。
d）出现问题的时间。
请参考，谢谢。

Answer 2

如果是会员 请确认是否开通靓号 会员到期；如果是，到期后靓号作废 请尝试手机号登陆
如果是会员 请确认是否更换了飞信靓号；如果是，请使用靓号或手机号登陆
还有一种情况是飞信状态被冻结 请登陆网页版飞信尝试 如果是冻结 登陆时 网页版会有提示 要求你点击一个链接 点击后进行验证即可
如果是手机 删除登陆信息 同时在系统设置-程序设置-找到飞信程序-清楚加载的信息后再登陆尝试
如果还是不行 请恕在下无能 我也无解了 咨询人工吧

Answer 3

如果您手机欠费或者停机的话重新开通，就有可能出现这种问题。首先要确定您的手机现在开通着，然后发00000到12520退订飞信，提示成功后，再用pc客户端重新注册就可以了。