Question

你好.我的是惠普电脑.我的网卡坏了怎么办

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

        请问您所说的“网卡坏了”是指已经确认网卡硬件有故障？还是指不知道是否网卡硬件有故障，只是进入系统后网卡无法使用呢？

1、如果您已经确认网卡硬件有故障，惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务，建议您可以联系那里的工作人员帮您处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2、如果您不知道是否网卡硬件有故障，只是进入系统后网卡无法使用，那么请您参考以下建议：

（1）请您描述一下具体情况：比如设备管理器中是否有网卡设备、以及屏幕上面是否有报错提示等信息。如果您使用的是惠普笔记本，请问您是指以太网卡（即有线网卡）无法使用，还是无线网卡无法使用呢？

（2）另外，请您再提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”，然后我们为您提供相关建议。