Question

已连接到无线网络 但未连接到Internet

手机电脑都能上 就是电视上不了

Answer 1

您好：

建议您操作以下方法尝试：
1.建议把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络
2.如果机器仍然不能连接WLAN，建议您尝试使用静态IP
3.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常，确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤
4.连接其他路由器尝试尝
5.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-更多-账户重置-恢复出厂设定
若以上操作后问题依然存在，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://www.diaochaquan.cn/s/31G7T

Answer 2

1、换一台电脑连接无线网络确定是否能上网；
2、如果连不上，则用网线连接（可关闭无线）网络；
3、如果有线宽带连接的上，则检查无线是否设置了DNS或固定IP，可以尝试改成正确的固定IP或动态IP；
4、ping一下外网，如“ping baidu.com”，能ping通则表示正常了；
5、如果不行，则用tracert命令来追踪下问题出在哪里；
6、如果有线宽带连接不上，则检查是否使用了代理。打开IE浏览器，单击“工具”菜单，再选择“Internet选项”命令；
7、在弹出的菜单中选择“连接”选项卡，再单击“局域网设置”按钮，取消里面所有的复选框；
8、若不行，则可以重新获取IP、注册DNS信息，在DOS命令提示符下，输入“ipconfig/flushdns&ipconfig/release&ipconfig/renew”。