三亚免税店购买的商品因个人原因能退货不？ 10
不可以
只有以下两种情况可以办理退货：
1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测鉴定，并出具相关检测报告或经我司客服中心确认属于商品质量问题。
2、商品残损、缺件：
（1）商品残损：指配送运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障。
（2）商品缺件：商品缺件指所售出商品实物数量少于商品原装应具有数量。
注意：当物品送至机场/火车站提货点时，客户有权拆封验货，若当场验货时，发现商品残损或缺件，客户可在三亚国际免税城机场/火车站服务点直接办理退货。如已办理提货手续离开机场/火车站提货点后，发现商品残损或短缺，购买者需提供有效证明，并经售后人员核查情况属实后，才可以办理退货。
以下情况不可退货：
1、鉴于免税品的特殊性，商品一旦售出概不换货。
2、如对提货单据中的一个商品需要办理退货，则此提货单据上的全部商品都需办理退货（注：一个提货单号上所购全部商品全票退货）。
3、因屏幕显示与实际商品可能存在色差，请以收到实际商品的颜色为准。
4、在商品售后过程中，如果客户对商品质量问题的检测鉴定情况有疑义，也可携带商品向国家承认的法定鉴定机构进行复检。
5、对于商品的返修申请，客户可自行送往品牌指定的售后服务点或是联系免税店客服中心代办维修。
扩展资料
一、以下情况的退货申请无法受理：
1、过保商品（超过三包保修期的商品）。
2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、商品序号、防伪标记。
3、商品三包凭证，发票缺失或涂改。
4、密封产品原包装打开，一次性封贴或塑封破损（质量问题除外）。
5、产品已使用，但非商品本身质量问题（如：对于颜色、外观、形状、气味、使用效果不满意、商品的正常损耗造成的任何损坏等问题）。
二、各品类售后注意事项：
1、香化类商品注意事项：
（1）在商品购买前请确认产品的限用日期，确保您在限用日期前可以使用完毕；
（2）彩妆类化妆品购买时请确认色号、规格等，因屏幕显示与实际商品图片可能存在色差，请以收到实际商品的颜色为准。
2、手表类商品注意事项：
（1）请在使用前仔细阅读产品说明书，在品牌提供的产品说明书上所列的非质保范围内的问题不接受退货；
（2）质保期内凭有效保卡可享受品牌提供免费保养和维修。电池、表带、以及外观的损伤不在保修范围内；
（3）刮痕、意外损伤以及由使用不当造成的损伤不予保修；
3、箱包皮具类商品注意事项，以下任一情况不予办理退货：
（1）商品配件缺失（质量问题除外）；
（2）任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏（如洗涤，染色、皮具打油，碰酸、碱、油或者触硬物等）。
4、珠宝首饰类商品注意事项，以下任一情况不予办理退货：
（1）商品配件缺失（质量问题除外）；
（2）佩戴不当所致的物理性损伤或意外损毁（如变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕、接触化学用品等）。
5、服装服饰类商品注意事项：因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，染色、刺绣，长时间穿着等），不予办理退货。
参考资料来源：cdf离岛免税官网-售后政策
机场提货点退货需要及时声明。如果买了很多笔单，只想退一笔，在机场提货点未及时说明有商品办理退货，系统审核全部提货后，再要求退货，不予受理。
