Question

中国移动乱扣费用，且无故停止了已购买的套餐，一直投诉却无工作人员联系处理，一直让等，怎么办？

9月30号参加了中国移动的10元短信派半年包，包含1600M流量，一次扣除了费用60元，移动给我发短信说有效截止到15年3月29号，12月的时候还收到短信说流量还余9百多M，到元月突然发短信说流量用超扣费了，我上网上营业厅查了一下，居然从12月的时候就扣流量费按超出套餐资费扣的，一直到现在一直在扣，而实际上我的流量应该还有900多M没用，我打移动客服说了这个问题，客服说已经受理，48小时内工作人员会联系我处理，从20号到现在三四天了，我天天打客服电话，客服一直说正在受理，我说投诉他们，客服却说好的，已经帮我投诉了，只能承诺48小时内联系我，这两天有两个客服给我打电话让我办理30元流量包还推荐38元套餐，我说先不说这些，你就说我反映的问题什么时候给我解决，客服一听立马把电话挂了，这是移动为了让我办理他们的套餐故意停我流量乱扣我费用的吗？在网上找投诉渠道，别的省都有投诉渠道，唯独河南移动在网上找到不投诉渠道那一栏，河南移动够霸气吧！

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

汉都来伺候，见衙内心焦，没撩没乱，众人散了。数内有一个帮闲的，唤作乾鸟头富安，理会得高衙内意思，独自一个到府中伺候。见衙内在书房中闲坐，那富安走近前去道：“衙内近日面色清减，心中少乐，必然有件不悦之事。”高衙内道：“你如何省得？”富安道：“小子一猜便着。”衙内道：“你猜我心中甚事不乐。”富安道：“衙内是思想那双木的，这猜如何？”衙内笑道：“你猜得是，只没个道理得他。”富安道：“有何难哉!衙内怕林冲是个好汉，不敢欺他，这个无伤。他现在帐下听使唤，大请大受，怎敢恶了太尉?轻则便刺配了他，重则害了他性命。小闲寻思有一计，

Answer 3

针对您所描述的中国移动乱扣费用及套餐问题，建议您采取以下措施：
首先，收集所有相关证据，包括短信通知、扣费记录、客服通话记录等，这些都将有助于后续的投诉和维权。确保在投诉过程中，能够清晰地说明自己的权益遭到侵害的具体情况，以及希望解决的问题。
其次，可以考虑通过更多的渠道进行投诉。如果客服电话一直没有有效解决问题，可以尝试联系当地的消费者协会或通信管理局，正式提交您的投诉。同时，利用社交媒体平台，如微博、微信等，公开反映问题，往往会引起更多关注，有可能促使移动方面加快处理速度。
此外，如果您在河南地区找不到有效的投诉渠道，建议您关注一些第三方平台或公众号，例如卡灵悦等，免费领取大流量卡，以便在此期间保障自己的上网需求。这可以作为临时解决方案，减少因流量问题带来的困扰。
最后，持续监控您的账户状态，并定期与客服保持联系。若问题依然得不到解决，考虑向媒体曝光，或者寻求法律途径来维护自己的权益。面对不合理的扣费行为，消费者需要坚持自己的立场，积极维权。希望您能尽快解决问题。