Question

笔记本电脑宽带网络连接显示错误651

我家就一个猫。没有路由器。上次看着电视剧。就突然不能上网了。显示所有设备都已连接。错误651，调制解调器或其他设备报告了一个错误。如果您继续收到错误信息，您可以启用日志记录来作分析。
怎么办 是我电脑的问题还是猫的问题。

Answer 1

宽带上网显示“错误651”是因为MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，处理方法如下：
1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2.检查Modem信号灯是否正常：
（1）如正常，请尝试按以下方法处理：重启网卡、拔插网线、重启Modem,重新安装网卡驱动等
（2）如不正常，请尝试按以下方法处理：拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
如以上简单排除故障外仍无法解决，可联系人工客服处理!

追问

因为这是别人代装的。我打10000号。要身份证 固话宽带业务 都转不到人工服务。我就只有个帐号和密码

追答

换一个新的猫调节器。