Question

天翼三星手机为什么用不了移动的流量啊！它是有两个卡槽！一卡只能装电信卡，二卡能装移动卡，但是用不了

天翼三星手机为什么用不了移动的流量啊！它是有两个卡槽！一卡只能装电信卡，二卡能装移动卡，但是用不了流量，这是什么情况啊！

Answer 1

您好：

根据您的描述：由于无法掌握您的型号信息，目前部分三星电信版手机，如升级到最新版本是支持移动卡上网的。
将手机更新到最新版本：
一、使用三星Kies软件升级，具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/1034500
二、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮您升级。三星服务中心查询网址请点击：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
手机更新到最新版本后，点击下拉菜单中的移动数据会出现数据1/数据2，切换到数据2就可以使用移动卡上网了。

欢迎访问三星服务预约：

www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

你得先装有移动卡

Answer 3

是你手机的过

Answer 4

能用吧，是流量旁边有个换卡的，试试

追问

换不了，这手机型号SMG3819D

追答

那我就不知道了，去营业厅问问