Question

在7个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的？

Answer 1

当然是第5最关键 第7最重要，原因如下；

a第5层文化“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念

这就好比咱俩不相识，我给你回答问题，首先要围绕你的需求为中心，才能有被你采纳的可能。
而消费者买产品首先担忧的是产品质量问题，其次是售后问题，所以“首先卖信誉，其次卖产品”为海尔企业文化最关键的

b第7层海尔文化“海尔真诚到永远” 为什么选择为最重要？
这条仅属于广告语，而消费者必须通过产品验证后，才可以产生依赖
这就好比百度“众人寻他千百度”只有通过和知道接触并寻找出答案后才明白“灯火阑珊处”
而其余的5项文化属于解决温饱问题后的附加衍生物，这就好比一个人当你处于拮据生活状态时，是不可能也没有时间去干那些长远深层次投资东西的。

海尔企业文化 - 层次论
海尔企业文化
1、表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标，……；�
2、浅层海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装；迅速反应，马上行动的作风，……；�

3、中层海尔文化：产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵；�

服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计；售后服务“用户永远是对的”理念的建立和实施，无搬动服务及24小时安装到位服务项目。

4、深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法……；�

5、里层海尔文化：管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念，适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念，“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念：“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念：“人人是人才，赛马不相马”人才观，“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念，“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略，“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开发理念，海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。�

6、内层海尔文化：海尔前景，也就是十年之内，进入世界500强的奋斗目标；�

7、海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就象张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步”。

海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。