Question

三星w999触摸屏有画面不能使用！

三星w999 手机昨天下雨了，淋住了，现在触摸屏不能用了，有画面，不能触摸，现在该怎么办啊？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，【手机进液后建议您不要再做开机尝试，并取下电池】
因为手机为电子产品。如果手机内部进液后，虽然外部水迹擦干，但是水中是存有杂质的，杂质会吸附在手机主板及显示屏元器件中，长时间不清除，会照成元器件的损坏。未做清洗维修前如果盲目开机尝试，很容易造成元器件的短路，造成不必要的损失及危险。
建议尽快将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！