Question

宽带频繁掉线是怎么回事啊 几分钟掉一次然后过几分钟又自动连上了

宽带频繁掉线是怎么回事啊 几分钟掉一次然后过几分钟又自动连上了

Answer 1

1、根据您提供的信息，如果您是指联通宽带频繁掉线，影响您上网，建议可通过以下方式进行排障：
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描；
【6】如果所运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
2、如果经以上方式排障后，还是无法解决问题，建议您可联系归属地联通人工客服报障，我司将尽快为您核查处理。
同时您也可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。
如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：
【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；
【方式二】登录中国联通手机营业厅APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

Answer 2

华森安全WiFi建议采用如下步骤排查故障：

1、请宽带运营商检查宽带线路、猫是否有硬件故障；

2、将WiFi路由器重置为出厂状态，重新配置（如果是PPPOE拨号上网，建议重置前准备好PPPOE拨号用户名密码）。

3、如果以上方法未能解决故障，可能WiFi路由器存在硬件故障，建议更换。