Question

苹果6plus听歌看视频没声音戴耳机也没有声音

Answer 1

这是手机设置了静音模式或者手机硬件问题导致的。

一、到手机设置里取消静音模式，具体方法如下：

1、首先在手机桌面点击“设置”图标，如下图所示。

2、进入到手机的设置界面以后，下拉菜单，然后选择“声音”选项，如下图所示。

3、进入声音界面以后，将下图红框内的滑块向右滑动即可解除手机静音模式，如下图所示。

二、携带手机和保修卡到苹果官方客服中心检修。

参考资料来源：苹果中国官网-如果您的耳机不能搭配 iPhone、iPad

Answer 2

根据您的描述，建议您：
1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音，取消对勾。
2.设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。