Question

步步高家教机桌面返回键失效了

过了一个晚上，没动它，第二天发现桌面返回键失效了，输入法也突然变了，视频啊什么的都变成竖屏的了，本来是自动的，自己也没换，打开设置发现没改怎么会这样，求解释

Answer 1

亲爱的网友您好：
很抱歉 ，给您带来不便了。

请问您使用的产品是什么型号的？

建议您机器重启看看，横竖屏是受重力感应的，如果您不想要横竖屏，可以到系统设置——日期和时间——把自动旋转关闭。
感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。

追问

可是重启了还是这样我的机器是s1的，一直竖屏，旋转开了也不行

追答

建议您按以下方法尝试下：

请您长按机器的开关机键10秒左右，将机器复位一下，然后在开机状态下，下拉通知栏，点击“旋转屏幕”，再点击系统设置——应用程序——全部——启动器，清除下数据；再在系统设置——输入法，重新勾选您需要使用的输入法。操作完以上的步骤之后，将您的机器重启一下，再使用机器试试是否正常了哦。