Question

魅族4打开无线搜索不到无线网名称

Answer 1

1. 如果手机出现下拉菜单之后，点击WiFi图标无法打开或者图标一直在转，无法获取最近热点的情况，建议做如下方法进行排查：
   1.手机正常重启之后，点击进入手机 设置--WLAN,打开网络，查看手机是否能正常获取附近热点。
   2.若不行！建议您备份好手机里面的资料之后，进入手机设置--关于手机--存储--清除下用户数据；
   或者升级最新系统版本，在不安装任何软件的情况下，再次尝试，是否能够打开手机WiFi；
   如果还是不行，建议考虑到就近的魅族授权维修点去检测维修处理。

2. 手机以前可以连上WiFi,突然无法连接这类情况普遍存在于手机产品上，常见的解决方案如下：
   1、确保设备处于WiFi路由器（接入点）覆盖范围之内；
   2、重启或者重置路由器，如使用公司或者公共WiFi的，建议联系网管处理；
   3、清除此WiFi后重新连接（长按WiFi名称、取消保存网络）；
   4、手机端设置静态ip进行连接；
   5、上述方法无效，可尝试备份数据后升级固件，同时清除数据，最后可联系客服获得帮助。

Answer 2

WLAN业务如无法办理，可能是以下原因：
1.一些省份WLAN体验业务已于2013年8月31日结束，您可联系人工客服了解确认；
2.手机欠费停机等状态不可使用WLAN业务；
3.开通WLAN业务指令是否正确，您可发送短信“TYWLAN”至10010申请办理该业务，目前4G客户暂时不支持通过网上营
业厅、手机营业厅、短信营业厅开通和取消WLAN业务。
温馨提示：如排除以上情况仍无法开通WLAN业务，建议您可联系人工客服咨询。

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