Question

做1个酒店客房高级主管需具备哪些条件

Answer 1

我想有几方面吧，第一，良好的语言沟通和组织语言能力，对客人的问题能够随机应变，这个能力需要长时间的锻炼。
第二，能够准确的抓住属下员工的思想活动，正确处理员工之间的奖惩制度。
第三，大型的酒店应该具备较强的英语口语表达能力，这很重要。
第四，做演讲文案要一流，因为在酒店当主管，首先要学会调动员工的积极性，每天的组织开会动员是免不了的。
第五，做酒店主管最重要的就是经验，没有丰富的经验和阅历，底下的员工就不服你。
网上抄的：
1.客房主管的职责
1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接
待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
2)掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说
服动员，作耐心细致的思想工作。
3)根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组
4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平
5)汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
6)对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。
发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各
班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动
纪律和工作质量进行统计考评。
12)执行客房部经理交给的其它任务。