Question

步步高手机y18 l打不开数据网络是怎么回事?

步步高手机y18 l打不开数据网络是怎么回事?

Answer 1

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

Answer 2

建议按照以下方法操作试一下：
1、重启手机试试，或者系统升级试一下。
2、进入设置--移动网络，重新打开数据流量的开关试试。
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。
4、换一个环境试试，或者换一张SIM卡试试。
5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下。
6、如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心检测一下手机： 售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

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